Suppression de compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte TripSeason et des données associées. TripSeason est fourni par Null Studio.

Demander la suppression du compte

Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un e-mail à support@nullstudio.co avec l’objet Delete my TripSeason account.

Veuillez inclure :

• L’adresse e-mail associée à votre compte TripSeason.
• Le fournisseur de connexion que vous avez utilisé, comme Sign in with Apple ou Sign in with Google.
• Une brève note confirmant que vous souhaitez la suppression de votre compte TripSeason et des données associées.

Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier que vous contrôlez le compte avant de finaliser la demande. Après vérification, nous nous efforçons de traiter les demandes de suppression dans un délai de 30 jours, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée pour des raisons juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude, fiscales, comptables, de règlement des litiges ou de conformité.

Vous pouvez également nous contacter à la même adresse si vous souhaitez seulement demander la suppression de certaines données plutôt que de l’ensemble de votre compte.

Ce que nous supprimons

Lorsque nous supprimons votre compte TripSeason, nous supprimons ou anonymisons les données associées à ce compte que nous contrôlons, y compris :

• Les identifiants de compte reçus via Sign in with Apple ou Sign in with Google, tels que les identifiants de compte du fournisseur, l’adresse e-mail et le nom, lorsque ces informations sont disponibles.
• Les données de l’application liées au compte, telles que les lieux favoris et les paramètres de l’application associés à votre compte.
• Les dossiers d’assistance liés à la demande de suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires pour traiter la demande ou conserver une preuve de conformité.
• Les données d’analyse, de diagnostic et des fournisseurs de services qui peuvent raisonnablement être associées à votre compte, lorsque la suppression ou l’anonymisation est prise en charge par le fournisseur et n’est pas soumise à un motif de conservation autorisé.

Les données stockées uniquement sur votre appareil, comme l’historique de recherche ou les préférences stockés localement, sont supprimées lorsque vous désinstallez l’application de votre appareil ou effacez ces données dans les paramètres de l’application.

Ce que nous pouvons conserver

Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales, juridiques ou de sécurité légitimes. Cela peut inclure :

• Les dossiers d’achat, d’abonnement, d’essai, d’avantage, de facture, de taxe, de remboursement, de rétrofacturation et de transaction que nous ou nos fournisseurs de services de paiement et de boutique d’applications devons conserver.
• Les dossiers nécessaires pour détecter ou prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou les violations de nos conditions.
• Les dossiers nécessaires pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer des accords ou documenter le traitement de votre demande de suppression.
• Les analyses agrégées ou anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier, ni d’identifier votre compte.

Pour plus d’informations sur la manière dont TripSeason traite les données, consultez notre Politique de confidentialité. Pour obtenir de l’aide générale, visitez notre page Support ou envoyez un e-mail à support@nullstudio.co.