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Foire aux questions

De nombreuses questions courantes concernant TripSeason trouvent leur réponse sur notre page d’accueil. Avant de nous contacter, veuillez consulter la section Foire aux questions sur notre page principale pour vérifier si votre question a déjà été traitée.

Comment nous contacter

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ou si vous avez rencontré un problème technique, veuillez nous envoyer un e-mail directement. Nous accordons de l’importance à vos retours et sommes prêts à vous assister.

E-mail de contact : contact@tripseason.app

Signaler un problème

Pour nous permettre de résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Version de l’application : (Vous pouvez la trouver dans l’écran Réglages de l’application)
• Modèle d’appareil : (par exemple, iPhone 17 Pro, iPad Air)
• Version du système d’exploitation : (par exemple, iOS 18, iOS 26, macOS Tahoe)
• Une description détaillée du problème : Veuillez expliquer ce qui s’est passé et ce que vous attendiez qu’il se passe.
• Étapes pour reproduire le problème (si possible) : Cela nous aide à identifier la cause du problème plus rapidement.
• Captures d’écran ou enregistrements d’écran : Les éléments visuels sont extrêmement utiles pour que notre équipe comprenne le problème.

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci d’utiliser TripSeason !