Podpora

Sme tu, aby sme vám pomohli využiť TripSeason na maximum.

Často kladené otázky

Mnohé bežné otázky o TripSeason sú zodpovedané na našej domovskej stránke a v aplikácii.

Ako nás kontaktovať

Ak nenájdete odpoveď, ktorú hľadáte, alebo ak ste narazili na chybu, napíšte nám priamo e-mail. Vážíme si vašu spätnú väzbu a sme pripravení vám pomôcť.

Kontaktný e-mail: contact@tripseason.app

Hlásenie problému

Aby sme váš problém vyriešili čo najrýchlejšie, do e-mailu prosím uveďte tieto informácie:

• Verzia aplikácie: (Nájdete ju na obrazovke Nastavenia v aplikácii)
• Model zariadenia: (napr. iPhone 17 Pro, Samsung Galaxy S26)
• Verzia operačného systému: (napr. iOS 26, Android 16)
• Poskytovateľ prihlásenia: Sign in with Apple alebo Sign in with Google, ak sa problém týka vášho účtu alebo plateného prístupu.
• Platforma nákupu: App Store alebo Google Play, ak sa problém týka predplatného, jednorazového nákupu alebo skúšobného obdobia.
• Podrobný popis problému: Vysvetlite, čo sa stalo a čo ste očakávali, že sa stane.
• Kroky na reprodukciu problému (ak je to možné): Pomôže nám to rýchlejšie určiť príčinu problému.
• Snímky obrazovky alebo nahrávky obrazovky: Vizuály sú pre náš tím mimoriadne užitočné pri pochopení problému.

Urobíme všetko pre to, aby sme sa vám ozvali čo najskôr. Ďakujeme, že používate TripSeason!