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Questions fréquentes

De nombreuses questions courantes sur TripSeason trouvent une réponse sur notre page d’accueil et dans l’App.

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Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ou si vous avez rencontré un bug, veuillez nous envoyer un e-mail directement. Nous accordons de l’importance à vos retours et sommes prêts à vous aider.

E-mail de contact : contact@tripseason.app

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Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Version de l’App : (vous pouvez la trouver dans l’écran Réglages de l’app)
• Modèle de l’appareil : (par ex. iPhone 17 Pro, Samsung Galaxy S26)
• Version du système d’exploitation : (par ex. iOS 26, Android 16)
• Fournisseur de connexion : Connexion avec Apple ou Connexion avec Google, si le problème concerne votre compte ou l’accès payant.
• Plateforme d’achat : App Store ou Google Play, si le problème concerne un abonnement, un achat unique ou un essai.
• Une description détaillée du problème : veuillez expliquer ce qui s’est passé et ce que vous vous attendiez à voir se produire.
• Étapes pour reproduire le problème (si possible) : cela nous aide à identifier plus rapidement la cause du problème.
• Captures d’écran ou enregistrements d’écran : les éléments visuels sont extrêmement utiles à notre équipe pour comprendre le problème.

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Merci d’utiliser TripSeason !