Suppression du compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte TripSeason et des données associées. TripSeason est fourni par Null Studio.

Demander la suppression du compte

Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un courriel à support@nullstudio.co avec la ligne d’objet Supprimer mon compte TripSeason.

Veuillez inclure :

• L’adresse courriel associée à votre compte TripSeason.
• Le fournisseur de connexion que vous avez utilisé, comme Se connecter avec Apple ou Se connecter avec Google.
• Une brève note confirmant que vous souhaitez que votre compte TripSeason et les données associées soient supprimés.

Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier que vous contrôlez le compte avant de traiter la demande. Après vérification, nous visons à traiter les demandes de suppression dans un délai de 30 jours, sauf si une période plus longue est requise ou permise pour des raisons juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude, de fiscalité, de comptabilité, de règlement des différends ou de conformité.

Vous pouvez aussi nous contacter à la même adresse si vous souhaitez seulement demander la suppression de données précises plutôt que de l’ensemble de votre compte.

Ce que nous supprimons

Lorsque nous supprimons votre compte TripSeason, nous supprimons ou désidentifions les données associées à ce compte que nous contrôlons, notamment :

• Les identifiants de compte reçus de Se connecter avec Apple ou Se connecter avec Google, comme les identifiants de compte du fournisseur, l’adresse courriel et le nom, lorsque disponibles.
• Les données d’application liées au compte, comme les lieux favoris et les paramètres d’application associés à votre compte.
• Les dossiers d’assistance liés à la demande de suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires pour traiter la demande ou conserver une preuve de conformité.
• Les dossiers d’analyse, de diagnostic et de fournisseurs de services qui peuvent raisonnablement être associés à votre compte, lorsque la suppression ou la désidentification est prise en charge par le fournisseur et n’est pas soumise à un motif de conservation permis.

Les données stockées uniquement sur votre appareil, comme l’historique de recherche ou les préférences enregistrées localement, sont supprimées lorsque vous désinstallez l’application de votre appareil ou effacez ces données dans les paramètres de l’application.

Ce que nous pouvons conserver

Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales, juridiques ou de sécurité légitimes. Cela peut inclure :

• Les dossiers d’achat, d’abonnement, d’essai, d’admissibilité, de facturation, de taxes, de remboursement, de rétrofacturation et de transaction que nous ou nos fournisseurs de services de paiement et de boutiques d’applications devons conserver.
• Les dossiers nécessaires pour détecter ou prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou les violations de nos conditions.
• Les dossiers nécessaires pour respecter des obligations légales, régler des différends, faire appliquer des ententes ou documenter le traitement de votre demande de suppression.
• Les analyses regroupées ou désidentifiées qui ne permettent plus de vous identifier, vous ou votre compte.

Pour en savoir plus sur la façon dont TripSeason traite les données, consultez notre Politique de confidentialité. Pour obtenir de l’aide générale, visitez notre page Assistance ou écrivez à support@nullstudio.co.