Eliminación de cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de TripSeason y de los datos asociados. TripSeason es ofrecida por Null Studio.

Solicitar la eliminación de la cuenta

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un correo a support@nullstudio.co con el asunto Delete my TripSeason account.

Incluye lo siguiente:

• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de TripSeason.
• El proveedor de inicio de sesión que utilizaste, como Sign in with Apple o Sign in with Google.
• Una breve nota confirmando que deseas que se eliminen tu cuenta de TripSeason y los datos asociados.

Por tu seguridad, es posible que te pidamos que verifiques que controlas la cuenta antes de completar la solicitud. Tras la verificación, intentamos completar las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días, salvo que se requiera o se permita un plazo más largo por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude, fiscales, contables, de resolución de disputas o de cumplimiento normativo.

También puedes contactarnos en la misma dirección si solo deseas solicitar la eliminación de datos concretos en lugar de tu cuenta completa.

Qué eliminamos

Cuando eliminamos tu cuenta de TripSeason, eliminamos o desidentificamos los datos asociados a esa cuenta que controlamos, incluidos:

• Identificadores de cuenta recibidos de Sign in with Apple o Sign in with Google, como identificadores de cuenta del proveedor, dirección de correo electrónico y nombre, cuando estén disponibles.
• Datos de la aplicación vinculados a la cuenta, como ubicaciones favoritas y ajustes de la app asociados a tu cuenta.
• Registros de soporte relacionados con la solicitud de eliminación cuando ya no sean necesarios para tramitar la solicitud o mantener un registro de cumplimiento.
• Registros de analíticas, diagnóstico y de proveedores de servicios que puedan asociarse razonablemente a tu cuenta, cuando la eliminación o desidentificación sea compatible con el proveedor y no esté sujeta a un motivo de conservación permitido.

Los datos almacenados solo en tu dispositivo, como el historial de búsqueda o las preferencias guardadas localmente, se eliminan cuando borras la app de tu dispositivo o cuando eliminas esos datos en la configuración de la app.

Qué podemos conservar

Algunos datos pueden conservarse después de la eliminación de la cuenta cuando sea necesario para fines empresariales, legales o de seguridad legítimos. Esto puede incluir:

• Registros de compra, suscripción, prueba, derechos, factura, impuestos, reembolsos, contracargos y transacciones que nosotros o nuestros proveedores de servicios de pago y de tiendas de aplicaciones debamos conservar.
• Registros necesarios para detectar o prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad o incumplimientos de nuestras condiciones.
• Registros necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer acuerdos o documentar que gestionamos tu solicitud de eliminación.
• Analíticas agregadas o desidentificadas que ya no te identifiquen a ti ni a tu cuenta.

Para obtener más información sobre cómo TripSeason gestiona los datos, consulta nuestra Política de privacidad. Para ayuda general, visita nuestra página de Soporte o envía un correo a support@nullstudio.co.