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Questions fréquentes

Beaucoup de questions courantes au sujet de TripSeason trouvent réponse sur notre page d’accueil et dans l’App.

Comment nous joindre

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ou si vous avez rencontré un bogue, veuillez nous écrire directement par courriel. Nous apprécions vos commentaires et sommes prêts à vous aider.

Courriel de contact : contact@tripseason.app

Signaler un problème

Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les renseignements suivants dans votre courriel :

• Version de l’application : (Vous pouvez la trouver dans l’écran Réglages de l’application)
• Modèle de l’appareil : (p. ex. iPhone 17 Pro, Samsung Galaxy S26)
• Version du système d’exploitation : (p. ex. iOS 26, Android 16)
• Fournisseur de connexion : Se connecter avec Apple ou Se connecter avec Google, si le problème concerne votre compte ou l’accès payant.
• Plateforme d’achat : App Store ou Google Play, si le problème concerne un abonnement, un achat ponctuel ou un essai.
• Description détaillée du problème : Veuillez expliquer ce qui s’est passé et ce à quoi vous vous attendiez.
• Étapes pour reproduire le problème (si possible) : Cela nous aide à cerner la cause du problème plus rapidement.
• Captures d’écran ou enregistrements d’écran : Les éléments visuels sont extrêmement utiles pour permettre à notre équipe de comprendre le problème.

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Merci d’utiliser TripSeason!