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Preguntas frecuentes
Muchas preguntas comunes sobre TripSeason tienen respuesta en nuestra página principal y en la App.
Cómo ponerte en contacto con nosotros
Si no encuentras la respuesta que buscas o has encontrado un error, escríbenos directamente por correo electrónico. Valoramos tus comentarios y estamos listos para ayudarte.
Correo electrónico de contacto: contact@tripseason.app
Cómo informar de un problema
Para ayudarnos a resolver tu problema lo antes posible, incluye la siguiente información en tu correo electrónico:
- Versión de la app: (Puedes encontrarla en la pantalla de Ajustes de la app)
- Modelo del dispositivo: (por ejemplo, iPhone 17 Pro, Samsung Galaxy S26)
- Versión del sistema operativo: (por ejemplo, iOS 26, Android 16)
- Proveedor de inicio de sesión: Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google, si el problema está relacionado con tu cuenta o con el acceso de pago.
- Plataforma de compra: App Store o Google Play, si el problema está relacionado con una suscripción, una compra única o una prueba.
- Una descripción detallada del problema: Explica qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera.
- Pasos para reproducir el problema (si es posible): Esto nos ayuda a identificar la causa del problema más rápidamente.
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla: Las imágenes son de gran ayuda para que nuestro equipo entienda el problema.
Haremos todo lo posible por responderte lo antes posible. ¡Gracias por usar TripSeason!