Podpora

Jsme tu, abychom vám pomohli vytěžit z TripSeason maximum.

Nejčastější dotazy

Na mnoho běžných otázek ohledně TripSeason najdete odpověď na našem webu i v aplikaci.

Jak nás kontaktovat

Pokud nemůžete najít hledanou odpověď nebo jste narazili na chybu, napište nám prosím přímo e-mailem. Vážíme si vaší zpětné vazby a jsme připraveni vám pomoci.

Kontaktní e-mail: contact@tripseason.app

Hlášení problému

Abychom mohli váš problém vyřešit co nejrychleji, uveďte prosím ve svém e-mailu následující informace:

• Verze aplikace: (Najdete ji na obrazovce Nastavení v aplikaci)
• Model zařízení: (např. iPhone 17 Pro, Samsung Galaxy S26)
• Verze operačního systému: (např. iOS 26, Android 16)
• Poskytovatel přihlášení: Přihlásit se přes Apple nebo Přihlásit se přes Google, pokud se problém týká vašeho účtu nebo placeného přístupu.
• Platforma nákupu: App Store nebo Google Play, pokud se problém týká předplatného, jednorázového nákupu nebo zkušebního období.
• Podrobný popis problému: Popište prosím, co se stalo a co jste očekávali, že se stane.
• Kroky k reprodukci problému (pokud je to možné): To nám pomůže rychleji určit příčinu problému.
• Snímky obrazovky nebo záznamy obrazovky: Vizualizace jsou pro náš tým při pochopení problému velmi užitečné.

Uděláme vše pro to, abychom se vám ozvali co nejdříve. Děkujeme, že používáte TripSeason!